Código de parceiro XM não funciona? 4 causas e o que fazer em cada uma

Resposta curta: quando um código de parceiro da XM «não funciona», quase sempre é uma de quatro coisas: (1) a conta foi aberta sem o código, (2) o código foi recusado ou o campo Partner Code não apareceu, (3) você quer adicionar o código depois do cadastro — o que a XM não permite na quase totalidade dos casos, ou (4) a conta está vinculada ao código de parceiro oficial da XM CBT90, mas alguns trades não se qualificam, por exemplo trades de 3 minutos ou menos. Abaixo está o que verificar em cada caso, o que perguntar ao suporte da XM e o que podemos checar por você.

Os quatro casos num relance

Caso 1: você se cadastrou sem digitar o CBT90

É o caso mais comum. Se você abriu a conta pelo site da própria XM, por um link de loja de aplicativos ou pelo link de outro site, e nunca digitou CBT90 no campo Partner Code, a conta não está vinculada a nós. Nenhuma comissão de parceiro é gerada para a CashBackXM, então não há nada para devolver a você.

O que verificar: lembre do formulário de registro. Você abriu «Have a Partner Code? Enter here» e digitou o código? O que perguntar ao suporte da XM: «Sob qual código de parceiro, se houver, minha conta de trading está registrada?» O que podemos checar: a plataforma de parceiros da XM nos avisa quando uma conta é aberta com nosso código ou link de parceiro e lista os trades dos nossos clientes pelo número da conta MT4/MT5. Envie o número da sua conta — nunca a senha — e diremos se ela aparece sob o CBT90.

Caso 2: o código é recusado ou o campo não aparece

Antes de concluir o formulário, confira estes pontos:

• Grafia exata. O código é C-B-T seguido dos dígitos 9 e 0. Use letras maiúsculas e nenhum espaço. Copiar e colar às vezes acrescenta um espaço no final.
• O campo está recolhido. No formulário da XM, o campo Partner Code pode ficar atrás de um pequeno link «Have a Partner Code? Enter here». Toque nele para abrir a caixa.
• A caixa certa. O código vai no campo Partner Code, não numa caixa de código promocional ou de bônus.
• Link de terceiros. Se você chegou à XM pelo link de outro site, comece de novo numa janela nova do navegador.

A XM atribui sua conta a uma de suas empresas conforme o seu país de residência. A maioria dos clientes do CBT90 está na XM Global Limited, regulada pela FSC de Belize, e o CBT90 também pode ser usado com as outras entidades da XM conforme a atribuição feita por ela. Se o formulário ainda recusar o código, não conclua o cadastro sem ele — em geral o código não pode ser adicionado depois. Tire um print e pergunte ao suporte da XM; depois fale com a gente com o mesmo print.

Caso 3: você quer adicionar o CBT90 depois do cadastro

Na quase totalidade dos casos, isso não é possível. A XM vincula o código de parceiro quando a conta de trading é criada e normalmente não o adiciona nem o altera depois. Essa é a regra da XM para todo parceiro, não uma regra da CashBackXM.

O que perguntar ao suporte da XM: «O código de parceiro CBT90 pode ser aplicado à minha conta?» A resposta deles é definitiva. Não podemos alterar o código de parceiro da sua conta do nosso lado.

O caminho prático: entre na Members Area da XM ou no app da XM, escolha «+ Add Account» e digite CBT90 no campo Partner Code ao abrir a nova conta de trading. A conta nova rende cashback desde o primeiro trade fechado. Sua conta existente não é afetada — saldo, posições e histórico ficam onde estão. Passo a passo: trocar o código de parceiro da XM.

Caso 4: vinculada ao CBT90, mas o cashback não veio ou veio menor

Se a sua conta está vinculada, o cashback é pago automaticamente sobre trades fechados, a partir de 0.01 lote, sem teto e sem solicitação. Ele chega na sua própria MyWallet da XM no dia seguinte, porque a XM paga os parceiros diariamente pelas operações do dia anterior. Posições abertas não contam até serem fechadas.

Se um trade fechado ainda não mostra nada, o motivo geralmente é um destes. Pelos termos de parceiro da XM, nenhuma comissão de parceiro — e portanto nenhum cashback — é gerada para:

• trades que duram 3 minutos ou menos;
• posições fechadas com «close by» ou «multiple close by»;
• operação sem depósito real, como operar só com um bônus sem depósito;
• operações que a XM trata como churning.

Se parte da sua margem é financiada por um bônus de depósito, o cashback é reduzido na proporção. Confira também se você operou na conta aberta com o CBT90 — o cashback segue a conta, não o seu login na XM. As taxas também variam conforme o tipo de conta: o Ouro paga $9.00 por lote na Standard e $3.70 por lote na Ultra Low (GOLD#).

O exemplo mostra apenas o método. Não é uma previsão. Mais sobre trades curtos em cashback de scalping na XM e sobre bônus em bônus da XM vs cashback.

O que enviar quando falar com a gente

1. O número da sua conta MT4/MT5. Nunca envie sua senha — não precisamos dela.
2. A data dos trades pelos quais você esperava cashback.
3. Um print de qualquer mensagem de erro, se o código foi recusado.
4. A resposta do suporte da XM, se você já perguntou a eles.

Escreva para nós pelos canais da seção de contato. Conseguimos ver se a conta está registrada sob o CBT90 e quais trades a XM contou. Não conseguimos ver nem mexer nos seus fundos.

Acertar de primeira

1. Inicie o formulário de registro da XM e abra «Have a Partner Code? Enter here».
2. Digite CBT90 e confira antes de continuar. Onde fica o campo →
3. Conclua a conta, verifique, faça um depósito real e opere. O cashback de cada lote fechado elegível é creditado na sua MyWallet no dia seguinte.

A CashBackXM é um serviço de cashback independente e parceiro oficial da XM (código CBT90). Não somos a XM e nunca guardamos seus fundos; a XM credita o cashback diretamente na sua própria MyWallet. Operar CFDs com alavancagem envolve alto risco de perda. O cashback reduz seu custo por lote, mas não muda o risco de nenhum trade.

Código de parceiro XM não funciona — perguntas que os traders fazem